キャンセルと返金規約
最終更新日: 2026年4月16日
このキャンセルおよび払い戻し条件は、Mavera Travelを通じて購入されたサービスに関するキャンセル、変更および払い戻しのプロセスを規定します。
1. 一般条件
- 購入されたすべてのサービスは、関連サービス提供者（ホテル、航空会社、ツアーオペレーターなど）の規則に従います。
- キャンセルおよび払い戻しの要求は、書面（電子メールまたはシステム経由）で行われなければなりません。
2. キャンセル条件
- 予約のキャンセルは、購入されたサービスの種類によって異なります。
- 早期キャンセルでは、部分的な払い戻しが行われる場合があります。
- サービスの日付が近いキャンセルの場合、払い戻しが行われない可能性があります。
3. 払い戻し条件
- 払い戻し金額は、サービス提供者の控除ポリシーに基づいて決定されます。
- 銀行および決済機関からの控除が払い戻し金額に反映される可能性があります。
- 払い戻し手続きは、要求が承認された後、通常7〜14営業日以内に行われます。
4. 変更要求
- 日付、名前またはサービスの変更が可能な場合、行われます。
- 変更には追加料金がかかる場合があります。
- 直前の変更要求は受け入れられない可能性があります。
5. 不可抗力
- 自然災害、パンデミック、ストライキ、戦争などの状況下では、プロセスはサービス提供者の規則に従って実施されます。
- このような場合、払い戻し条件は変動する可能性があります。
6. ユーザーの責任
- 誤った情報に基づくキャンセルおよび変更については、ユーザーが責任を負います。
- ビザ、パスポートおよび旅行書類はすべてお客様の責任です。
7. お問い合わせ
キャンセルおよび払い戻しの要求について:
電子メール: info@maveratravel.com
電話: +90 212 418 19 49
これらの条件は、すべての顧客に対して拘束力があり、必要に応じて更新される場合があります。