Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierungsdatum: 16. April 2026

Diese Stornierungs- und Rückgabebedingungen regeln die Stornierungs-, Änderungs- und Rückgabeprozesse für über Mavera Travel erworbene Dienstleistungen.

1. Allgemeine Bedingungen

Alle erworbenen Dienstleistungen unterliegen den Regeln der jeweiligen Dienstleister (Hotel, Fluggesellschaft, Reiseveranstalter usw.).
Stornierungs- und Rückgabewünsche müssen schriftlich (per E-Mail oder über das System) übermittelt werden.

2. Stornierungsbedingungen

Die Stornierung von Reservierungen variiert je nach Art der gebuchten Dienstleistung.
Bei frühen Stornierungen kann eine teilweise Rückerstattung möglich sein.
Bei Stornierungen kurz vor dem Dienstleistungsdatum besteht die Möglichkeit, dass keine Rückerstattung erfolgt.

3. Rückgabebedingungen

Der erstattungsfähige Betrag wird gemäß den Abzugspolitiken des Dienstleisters bestimmt.
Abzüge, die von Banken und Zahlungsdienstleistern stammen, können sich auf den Rückerstattungsbetrag auswirken.
Die Rückgabeverfahren werden in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags durchgeführt.

4. Änderungsanträge

Änderungen von Datum, Namen oder Dienstleistungen sind möglich, sofern dies machbar ist.
Änderungen können zusätzlichen Kosten unterliegen.
Last-Minute-Änderungsanträge können abgelehnt werden.

5. Höhere Gewalt

In Fällen von Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Kriegen usw. werden die Verfahren gemäß den Regeln des Dienstleisters durchgeführt.
In diesen Fällen können die Rückgabebedingungen variieren.

6. Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist für Stornierungen und Änderungen verantwortlich, die aufgrund falscher Informationen entstanden sind.
Visa, Reisepass und Reiseunterlagen liegen in der Verantwortung des Kunden.

7. Kontakt

Für Ihre Stornierungs- und Rückgabewünsche:

E-Mail: info@maveratravel.com

Telefon: +90 212 418 19 49

Diese Bedingungen sind für alle Kunden verbindlich und können bei Bedarf aktualisiert werden.