Son Güncelleme Tarihi: 16 Nisan 2026

Bu İptal ve İade Koşulları, Mavera Travel aracılığıyla satın alınan hizmetlere ilişkin iptal, değişiklik ve iade süreçlerini düzenler.

1. Genel Koşullar

• Satın alınan tüm hizmetler, ilgili hizmet sağlayıcıların (otel, havayolu, tur operatörü vb.) kurallarına tabidir.
• İptal ve iade talepleri yazılı olarak (e-posta veya sistem üzerinden) iletilmelidir.

2. İptal Şartları

• Rezervasyon iptali, satın alınan hizmetin türüne göre değişiklik gösterir.
• Erken iptallerde kısmi iade yapılabilir.
• Hizmet tarihine yakın yapılan iptallerde iade yapılmama ihtimali vardır.

3. İade Koşulları

• İade edilecek tutar, hizmet sağlayıcının kesinti politikalarına göre belirlenir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan kesintiler iade tutarına yansıtılabilir.
• İade işlemleri, talep onaylandıktan sonra genellikle 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. Değişiklik Talepleri

• Tarih, isim veya hizmet değişiklikleri mümkünse yapılır.
• Değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.
• Son dakika değişiklik talepleri kabul edilmeyebilir.

5. Mücbir Sebepler

• Doğal afet, pandemi, grev, savaş gibi durumlarda süreçler hizmet sağlayıcı kurallarına göre yürütülür.
• Bu durumlarda iade koşulları değişkenlik gösterebilir.

6. Kullanıcı Sorumluluğu

• Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan iptal ve değişikliklerden kullanıcı sorumludur.
• Vize, pasaport ve seyahat belgeleri müşterinin sorumluluğundadır.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: info@maveratravel.com

Telefon: +90 212 418 19 49

Bu koşullar, tüm müşteriler için bağlayıcıdır ve gerekli durumlarda güncellenebilir.