취소 및 환불 조건
최종 업데이트 날짜: 2026년 4월 16일
본 취소 및 환불 약관은 Mavera Travel을 통해 구매한 서비스와 관련된 취소, 변경 및 환불 절차를 규정합니다.
1. 일반 약관
- 구매한 모든 서비스는 해당 서비스 제공업체(호텔, 항공사, 투어 운영업체 등)의 규정을 따릅니다.
- 취소 및 환불 요청은 서면으로(이메일 또는 시스템을 통해) 전달해야 합니다.
2. 취소 조건
- 예약 취소 조건은 구매한 서비스의 유형에 따라 달라집니다.
- 조기 취소의 경우 부분 환불이 가능할 수 있습니다.
- 서비스 이용일에 임박한 취소의 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.
3. 환불 조건
- 환불 금액은 서비스 제공업체의 공제 정책에 따라 결정됩니다.
- 은행 및 결제 기관에서 발생한 공제 금액이 환불 금액에 반영될 수 있습니다.
- 환불 절차는 요청이 승인된 후 일반적으로 영업일 기준 7~14일 이내에 진행됩니다.
4. 변경 요청
- 날짜, 이름 또는 서비스 변경은 가능한 경우 처리됩니다.
- 변경에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
- 막바지 변경 요청은 수락되지 않을 수 있습니다.
5. 불가항력
- 자연재해, 팬데믹, 파업, 전쟁 등의 상황에서는 서비스 제공업체의 규정에 따라 절차가 진행됩니다.
- 이러한 경우 환불 조건이 달라질 수 있습니다.
6. 사용자 책임
- 잘못된 정보 제공으로 인해 발생한 취소 및 변경에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
- 비자, 여권 및 여행 서류는 고객의 책임입니다.
7. 연락처
취소 및 환불 요청:
이메일: info@maveratravel.com
전화: +90 212 418 19 49
본 약관은 모든 고객에게 구속력을 가지며 필요한 경우 업데이트될 수 있습니다.