Όροι Ακύρωσης και Επιστροφής
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 16 Απριλίου 2026
Αυτοί οι Όροι Ακυρώσεων και Επιστροφών ρυθμίζουν τις διαδικασίες ακύρωσης, αλλαγής και επιστροφής για τις υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω της Mavera Travel.
1. Γενικοί Όροι
- Όλες οι αγορασμένες υπηρεσίες υπόκεινται στους κανόνες των αντίστοιχων παρόχων υπηρεσιών (ξενοδοχείο, αεροπορική εταιρεία, τουριστικός πράκτορας κ.λπ.).
- Οι αιτήσεις ακύρωσης και επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς (μέσω email ή μέσω του συστήματος).
2. Όροι Ακύρωσης
- Η ακύρωση της κράτησης ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο της αγοράς υπηρεσίας.
- Για πρώιμες ακυρώσεις, μπορεί να γίνει μερική επιστροφή.
- Η πιθανότητα μη επιστροφής αυξάνεται στις ακυρώσεις που γίνονται κοντά στην ημερομηνία υπηρεσίας.
3. Όροι Επιστροφής
- Το ποσό που θα επιστραφεί προσδιορίζεται με βάση τις πολιτικές κρατήσεων του παρόχου υπηρεσιών.
- Οι κρατήσεις που προέρχονται από τράπεζες και πάροχους πληρωμών μπορεί να επηρεάσουν το ποσό επιστροφής.
- Οι διαδικασίες επιστροφής συνήθως πραγματοποιούνται εντός 7-14 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση της αίτησης.
4. Αιτήματα Αλλαγής
- Οι αλλαγές ημερομηνίας, ονόματος ή υπηρεσίας γίνονται εφόσον είναι δυνατόν.
- Οι αλλαγές μπορεί να υπόκεινται σε επιπλέον χρεώσεις.
- Αιτήματα αλλαγής τελευταίας στιγμής ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτά.
5. Ανώτερες Δυνάμεις
- Σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών, πανδημίας, απεργίας, πολέμου κ.λπ., οι διαδικασίες διεξάγονται σύμφωνα με τους κανόνες του παρόχου υπηρεσιών.
- Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι όροι επιστροφής μπορεί να διαφέρουν.
6. Ευθύνη Χρήστη
- Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τις ακυρώσεις και αλλαγές που προκύπτουν από λάθος πληροφορίες.
- Η ευθύνη για τη βίζα, το διαβατήριο και τα ταξιδιωτικά έγγραφα ανήκει στον πελάτη.
7. Επικοινωνία
Για την υποβολή αιτημάτων ακύρωσης και επιστροφής:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@maveratravel.com
Τηλέφωνο: +90 212 418 19 49
Αυτοί οι όροι είναι δεσμευτικοί για όλους τους πελάτες και μπορούν να ενημερωθούν εφόσον απαιτείται.