Son Güncelleme Tarihi: 16 Nisan 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Mavera Travel ile müşteri arasında elektronik ortamda kurulan satışlara ilişkin şartları düzenler.

1. Taraflar

Satıcı: Mavera Travel

Telefon: +90 212 418 19 49

E-posta: info@maveratravel.com

Alıcı: Hizmeti satın alan kişi (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.)

2. Konu

Bu sözleşme, Müşteri’nin Mavera Travel aracılığıyla satın aldığı tur, otel, uçak bileti ve diğer seyahat hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsar.

3. Hizmet ve Fiyat Bilgileri

• Satın alınan hizmetin türü, kapsamı ve fiyatı rezervasyon sırasında belirtilir.
• Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir.

4. Ödeme

• Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya diğer sunulan yöntemlerle yapılabilir.
• Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez.

5. Cayma Hakkı

• Turizm hizmetleri (uçak bileti, otel rezervasyonu vb.) doğası gereği cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.
• Cayma hakkı bulunan durumlarda, yasal süre içinde talep edilmelidir.

6. İptal ve İade

• İptal ve iade işlemleri, “İptal ve İade Koşulları” bölümünde belirtilen şartlara tabidir.
• Hizmet sağlayıcıların uyguladığı kesintiler geçerlidir.

7. Hizmetin İfası

• Satın alınan hizmet, rezervasyon detaylarında belirtilen tarihlerde sunulur.
• Müşteri, hizmeti kullanmak için gerekli belge ve bilgileri sağlamakla yükümlüdür.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Mavera Travel, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların aksaklıklarından sorumlu değildir.
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya iptallerden sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
• Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Müşteri, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak tüm şartları kabul etmiş sayılır.

Bu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.