Uslovi za otkazivanje i povraćaj
Poslednje ažuriranje: 16. aprila 2026.
Ovi uslovi za otkazivanje i povrat novca regulišu procese otkazivanja, promene i povrata vezane za usluge kupljene preko Mavera Travel.
1. Opšti uslovi
- Sve kupljene usluge podložne su pravilima relevantnih pružalaca usluga (hoteli, avio kompanije, turistički operateri itd.).
- Zahtevi za otkazivanje i povrat novca moraju se dostaviti u pisanoj formi (e-pošta ili putem sistema).
2. Uslovi otkazivanja
- Otkazivanje rezervacije zavisi od vrste kupljene usluge.
- U slučaju ranog otkazivanja, može se izvršiti delimični povrat novca.
- Otkazivanja blizu datuma usluge mogu rezultirati time da povrat novca ne bude odobren.
3. Uslovi povrata novca
- Iznos koji se vraća određuje se prema politici odbitaka pružatelja usluga.
- Odbici iz banaka i platnih institucija mogu biti uračunati u iznos povrata.
- Postupci povrata obično se realizuju u roku od 7-14 radnih dana nakon odobrenja zahteva.
4. Zahtevi za promenu
- Promene datuma, imena ili usluga će biti izvršene ukoliko je to moguće.
- Promene mogu biti podložne dodatnim troškovima.
- Zahtevi za poslednju minutu možda neće biti prihvaćeni.
5. Viša sila
- U slučajevima prirodnih katastrofa, pandemije, štrajka, rata i sličnih situacija, procesi se vode prema pravilima pružalaca usluga.
- U ovim slučajevima uslovi za povrat novca mogu varirati.
6. Odgovornost korisnika
- Korisnik snosi odgovornost za otkazivanja i promene proizašle iz netačnih informacija.
- Vize, pasoši i putna dokumenta su odgovornost korisnika.
7. Kontakt
Za vaše zahteve za otkazivanje i povrat novca:
E-pošta: info@maveratravel.com
Telefon: +381 212 418 19 49
Ovi uslovi su obavezujući za sve korisnike i mogu se ažurirati po potrebi.