Otkaz i uslovi povrata
Son Güncelleme Tarihi: 16 Nisan 2026
Bu İptal ve İade Koşulları, Mavera Travel aracılığıyla satın alınan hizmetlere ilişkin iptal, değişiklik ve iade süreçlerini düzenler.
1. Genel Koşullar
- Satın alınan tüm hizmetler, ilgili hizmet sağlayıcıların (otel, havayolu, tur operatörü vb.) kurallarına tabidir.
- İptal ve iade talepleri yazılı olarak (e-posta veya sistem üzerinden) iletilmelidir.
2. İptal Şartları
- Rezervasyon iptali, satın alınan hizmetin türüne göre değişiklik gösterir.
- Erken iptallerde kısmi iade yapılabilir.
- Hizmet tarihine yakın yapılan iptallerde iade yapılmama ihtimali vardır.
3. İade Koşulları
- İade edilecek tutar, hizmet sağlayıcının kesinti politikalarına göre belirlenir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan kesintiler iade tutarına yansıtılabilir.
- İade işlemleri, talep onaylandıktan sonra genellikle 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4. Değişiklik Talepleri
- Tarih, isim veya hizmet değişiklikleri mümkünse yapılır.
- Değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.
- Son dakika değişiklik talepleri kabul edilmeyebilir.
5. Mücbir Sebepler
- Doğal afet, pandemi, grev, savaş gibi durumlarda süreçler hizmet sağlayıcı kurallarına göre yürütülür.
- Bu durumlarda iade koşulları değişkenlik gösterebilir.
6. Kullanıcı Sorumluluğu
- Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan iptal ve değişikliklerden kullanıcı sorumludur.
- Vize, pasaport ve seyahat belgeleri müşterinin sorumluluğundadır.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: info@maveratravel.com
Telefon: +90 212 418 19 49
Bu koşullar, tüm müşteriler için bağlayıcıdır ve gerekli durumlarda güncellenebilir.