Contrat de vente à distance

Date de Dernière Mise à Jour : 16 Avril 2026

Le présent Contrat de Vente à Distance régit les conditions des ventes effectuées par Mavera Travel avec le client par voie électronique.

1. Parties

Vendeur : Mavera Travel

Téléphone : +90 212 418 19 49

E-mail : info@maveratravel.com

Acheteur : La personne qui achète le service (ci-après désignée "Client").

2. Objet

Ce contrat couvre les droits et obligations liés à la vente et à l'exécution des services de voyage tels que les tours, les hôtels, les billets d'avion et autres services de voyage achetés par le Client via Mavera Travel.

3. Informations sur le Service et le Prix

• Le type, l'étendue et le prix du service acheté sont spécifiés lors de la réservation.
• Tous les prix sont en livres turques (₺), sauf indication contraire.

4. Paiement

• Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou autres méthodes proposées.
• La réservation n'est pas confirmée tant que le paiement n'est pas complété.

5. Droit de Rétractation

• Les services touristiques (billets d'avion, réservations d'hôtels, etc.) peuvent être exemptés du droit de rétractation par nature.
• Dans les cas où le droit de rétractation s'applique, il doit être demandé dans le délai légal.

6. Annulation et Remboursement

• Les processus d'annulation et de remboursement sont soumis aux conditions spécifiées dans la rubrique "Conditions d'Annulation et de Remboursement".
• Les retenues appliquées par les prestataires de services sont valables.

7. Exécution du Service

• Le service acheté sera fourni aux dates spécifiées dans les détails de la réservation.
• Le Client est tenu de fournir les documents et informations nécessaires pour utiliser le service.

8. Limitation de Responsabilité

• Mavera Travel n'est pas responsable des perturbations causées par des prestataires de services tiers.
• Elle ne peut être tenue responsable des retards ou annulations dus à des cas de force majeure.

9. Résolution des Litiges

• Ce contrat est soumis aux lois de la République de Turquie.
• En cas de litige, les Comités des Droits des Consommateurs et les Tribunaux des Consommateurs sont compétents.

10. Entrée en Vigueur

Le Client accepte toutes les conditions en approuvant électroniquement ce contrat.

Ce contrat entre en vigueur à la date où il est approuvé par voie électronique.